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wps20021
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投诉
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已解决
人投诉京东客服说话不负责任,不作为,害本人冤枉损失
发表于 2019-04-08 14:08:03

平台名称:京东商城

平台网址:http://www.jd.com

投诉人:潘**

‘’本人于2019年4月5日在京东商城自营下单购买了一台空调,经过了解后发现这个商品京东有30天的保价措施。本人在4月7日发现这台空调会在4月8日0-1时有次抢购活动,同样的空调价格会比之前下单的少100元,于是我随即咨询了京东客服,他表示”只要在?#23548;?#30340;时候下单成功后不需要支付只要截图给客服就可以进行保价处理,并且客服会24小时服务。”。于是本人熬夜在0-1时之间抢到了 此商品并且下单截图发给了客服,并且发了10条信息,?#27426;?#23458;服当时并没有在或者没有回复我!本人在2019年4月8日中午再次询问客服此事,客服却以抢购的空调订单跟之前购买的订单地址为由拒绝保价,此之前客服并没有提醒我这点。在此本人投诉京东客服1、不负责任:一是?#20449;?4小时服务并未实?#37073;?#32780;是?#20449;?#21482;要截图就可以截图就可以保价也并没有实?#37073;?、不作为:保价需要地址同一,客服并未在聊天中提醒,故此要求对方赔偿本人100元保价金以及1元精神损失费!!(附下聊天记录截图为证)
管理员
发表于 2019-04-09 09:31:00

您好,请您提供有效的订单信息,以便工作人员进行相关处理,谢谢!
请阅读“12315.com网购消费者必读”。

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