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tcgw
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投诉
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已解决
对客户诉求不予解决
发表于 2019-04-11 13:56:28

平台名称:德鸿普惠

平台网址:https://www.dhibank.net

投诉人:高*

本人于2019年1月29日在贵网址会员单位出借了 债权转让第518104期(55500元) 债权转让第516854期(25000元)  债权转让第516840期(21500元) 三?#25910;?#21048;转让产品,按转让协议,本息应在2019年3月13日退出到本人账户.债券转让协议中明确本人享有?#22363;性?#20511;款合同》以及项下其他相关协议的内容。按协议约定到期时间本息并未按时退出,本人查阅原《借款合同》,原《借款合同》"第二条 借款的发放与偿还"有如下约定"(三)乙?#25509;?#25353;本合同第一条约定的还款日之前一工作日将应还本息汇入乙方平台账户,并于还款日当日汇入丙方委托恒丰银行所开设的存管账户;乙方将应还本息汇入存管账户后,丙?#25509;?#24403;日或次?#38556;?#25903;付公司发出指令,将乙?#25509;?#36824;本息计入甲方平台账户,完成乙方的还款;乙方还款时间不得晚于约定还款日当日上午12:00。如约定还款日为周六日或法定节假日的,则还款时间应提前至前一个工作日上午12:00前。"乙方为借款人.丙方为?#26412;?#24503;鸿普惠科?#21152;?#38480;公司,鉴于本人并未如期收到本息,本人认为乙方或丙方违约,适用于原《借款合同》中第六条 违约责任中"(四)若乙方未按本合同的约定按期向甲方偿付借款本息,除应继续履行偿付义务外,还应按应付未付金额的0.05%/每天向甲方支付违约金。"后本人于2019年3月19日收到上述三?#25910;?#26435;转让的本息.且利息只是按转让协议中计算到了3月13日.
本人随即联?#24403;本?#24503;鸿普惠科?#21152;?#38480;公司客服,要求查询到期本息未退出原因,造成违约是乙方原因还是丙方原因,客服人员告知会向将问题反馈给公?#38745;?#30001;负责人回复.
截至2019年4月10日,本人并未接到该公司负责人回复,期间本人通过?#26412;?#24503;鸿普惠科?#21152;?#38480;公司在线客服和电话客服催促十余次.
同时,本人账户中应于2019年4月1日到期退还本金的债权转让第617959期(24000元) 债权转让第617769期(3200元) 债权转让第617789期(6500元)和应于2019年4月3日到期退还本金的债权转让第617551期(6300元)迄今未完成退出.
本人认为?#26412;?#24503;鸿普惠科?#21152;?#38480;公司对客户资金不按《转让协议》及《借款合同》还本付息涉嫌违约,且该公司负责人对客户的质疑不予理睬,望贵平台责令该公司对上述事项给出合理解释.
管理员
发表于 2019-04-12 09:40:10

您好,我中心已收到您的投诉信息,并在第一时间将该投诉转交给企业处理,截止目前,我中心尚未收到企业回复。我中心将继续关注和跟进,一有反馈及时联?#30340;?#21516;时请您随时关注本网站的企业回复栏目。

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dhibank.com
发表于 2019-04-18 16:24:03
平台已和用户就解决方?#22797;?#25104;共识,并告知相关处理办法。?#34892;?#20013;心领导对我司业务的监?#25509;?#20851;注。
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