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iTrust发布2018年房产中介客户满意度十大品牌

来源:12315.com客户满意度测评中心 时间:2019-01-18

随着我国经济的快速发?#36141;?#20154;民生活水平的不断提高,改善居住条件已经成为亿万家庭的理想和?#38750;蟆?#25151;地产及房产中介行业在欣欣向荣的同时也面临着市场竞争激烈、市场信息不对称、虚假广告宣传、消费陷阱等问题。为此,iTrust互联网信用评价中心和12315.com满意度测评中心自2016年迄今已成功举办了三届客户满意度十大品牌评选活动,引起了业界和?#25945;?#30340;关注,同时也得到了广大客户的认可。评选活动已经成为完全由独立第三方专业机构组织的具有一定影响力的消费意见发布平台。

本次公益活动自2018年10月份开展以来,吸引了广大客户的积极参与,也得到了房介机构的大力支持。评选小组通过大数据网络口碑监测和人工尽调初选,确定候选名单,经过自愿申报、电脑/微信投票、网络打分测评、专家评选审核等程序,最后得出“iTrust 2018年房产中介客户满意度十大品牌”榜单并于近日在京隆重发布!

排行榜名单如下:链家、我爱我家、房天下、房多多、365淘房、安居客、乐居、贝壳、世联行、21世纪不动产。测评结果表明,最终入选十大品牌榜单的客户满意度指数均达到85%以上(四星满意度)。更多榜单见12315.com至诚名牌导航“客户满意品牌排行”专题页面。

本次评选活动的宗旨是?#25353;?#36896;诚信价值、增进客户信任”。满意度指数测评依据为GB/T19038、GB/T19039、ISO10004和iTrust大数据满意度测评模型。数据主要来源于抽样调查、网络口碑、企业资料和?#25945;?#20844;开报道。测评数据征集日期截至2018年12月31日。

为了提高网民互动度、活动?#35813;?#24230;和品牌曝光度,本次活动还开通了微信投票、电脑投票和网络投诉举报。满意度指数仅反映在数据征集截止日期之前客户对品牌和服务的总体满意程度。十大品牌榜单排名不分先后,仅供参考,不能视为任何推荐。

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